Service Deski osakond on meie maineka Fujitsu Soome lahutamatu osa, mida tunnustatakse Põhjamaade juhtiva teeninduskeskusena. Meie meeskond koosneb 100 pühendunud spetsialistist, kes pakuvad erakordset tuge suurettevõtete töötajatele IT-ga seotud küsimustes.
Tehnilise toe spetsialistina toetad meie kliente, tuvastades IT-probleeme, kogudes vajalikku infot ja pakkudes efektiivseid lahendusi.
Sinu peamised tööülesanded:
- Klientide nõustamine;
- Kliendipöördumiste vastuvõtmine ja õigeaegne lõpuni käsitlemine;
- IT-probleemide diagnoosimine ja lahendamine, keerukamate juhtumite edasisuunamine;
- Kriitiliste probleemide eskaleerimine ja koostöö meeskonnaga.
Ootame Sind kandideerima, kui:
- Valdad soome, eesti ja inglise keelt nii kõnes kui kirjas;
- Tahad pakkuda väga head klienditeeninduse kogemust;
- Tunned ja oskad kasutada peamisi kontoritarkvara programme (nt M365);
- Oled valmis õppima ja arenema IT-valdkonnas;
- Tunned huvi tehisintellekti (AI) ja selle kasutusvõimaluste vastu igapäevatöös;
- Sul on baasteadmised Windowsi operatsioonisüsteemist ja selle kasutamisest. Oskad Windowsi keskkonnas navigeerida, mõista kaustastruktuuri, kasutada põhiprogramme ning lahendada lihtsamaid probleeme;
- Oskad tuvastada ja lahendada probleeme erinevates veebibrauserites (nt. Chrome, Firefox, Edge vahemälu tühjendamine, küpsiste, laienduste haldus);
- Sind iseloomustab hea pingetaluvus, probleemilahendusoskus ja analüütiline mõtlemine.
Omalt poolt pakume:
- 7 täiendavat tasustatud puhkusepäeva aastas alates teisest tööaastast;
- Tervisekindlustus või kvartaalne tervise- ja spordikompensatsioon;
- Paindlik kaugtöö võimalus ning hüvitis kodukontori sisseseadmiseks;
- Soovi korral ettevõtte mobiiltelefon piiramatu kõne- ja andmesidega;
- Ligipääs Udemy Business õpikeskkonnale;
- Võimalus osaleda vabatahtlikes algatustes, võrgustikes, spordiüritustel ja ettevõtte programmides;
- Muud soodustused, regulaarsed koolitused ja toredad meeskonnaüritused.
Lisainfot Service Deski osakonna tegemiste, väärtuste ja igapäevaelu kohta leiad siit:
Töö kasutajatoe osakonnas annab võimaluse arendada end IT-valdkonna tippude sekka. Fujitsu kasutajatoe agendid on karjääris edasi liikunud näiteks eksperdiks, protsesside koordinaatoriks, infrastruktuuri projektijuhiks, IT-teenuste juhiks. Sind on ootamas põhjalik sisseelamise programm, toetav ja koostööle orienteeritud meeskond ning võimalus töötada kodukontorist.
Liitu meie tiimiga järgmisi samme läbides:
-
Esita oma kandideerimisavaldus läbi meie karjäärikeskkonna koos soomekeelse motivatsioonikirjaga, kus selgitad, miks just sina oleksid parim valik sellele ametikohale.
-
Osale veebipõhisel intervjuul meie tiimijuhiga.
-
Kui mõlemad pooled on rahul, teeme sulle tööpakkumise.
Fujitsu Estonia väärtustab mitmekesisust ja kaasatust. Me usume, et igaühe ainulaadsus rikastab meie meeskonda. Meie juures hinnatakse igaühte ning diskrimineerimisele pole ruumi - kõik kandidaadid, olenemata nende taustast, on teretulnud.