Ametikirjeldus
Technical Support Specialist
Töö asukoht:
Tallinn
Location Flexibility:
Multiple Locations in Country
Pakk. ID:
11244
Kuulutuse alguskuupäev:
14.08.26
Meie Service Desk osakond otsib oma meeskonda soome keelt kõnelevat tehnilise toe spetsialisti.
Service Deski osakond on meie maineka Fujitsu Soome lahutamatu osa, mida tunnustatakse Põhjamaade juhtiva teeninduskeskusena. Meie meeskond koosneb 100 pühendunud spetsialistist, kes pakuvad erakordset tuge suurettevõtete töötajatele IT-ga seotud küsimustes.
Sinu peamised tööülesanded:
- Klientide IT-probleemide diagnoosimine ja lahendamine;
- Kliendipöördumiste vastuvõtmine ja õigeaegne lõpuni käsitlemine;
- Klientide toetamine ja nende tööpäeva sujuvana hoidmine kiire ning asjakohase IT-toe kaudu;
- Lahenduste selgitamine lihtsas ja arusaadavas keeles;
- Keerukamate juhtumite edasisuunamine ning koostöö meeskonnaga.
Töö toimub graafiku alusel E-L 6-22 ja pühapäeviti 8-22.
Ootame Sind kandideerima, kui:
- Kõneled soome, eesti ja inglise keelt;
- Soovid pakkuda suurepärast kliendikogemust ning aidata kliente professionaalselt ja sõbralikult;
- Oled valmis õppima uusi oskusi ja omandama uusi teadmisi;
- Sul on head arvuti- ja kontoritarkvara kasutamise oskused;
- Oskad kuulata, mõista kliendi vajadusi ning suhtuda probleemidesse empaatia ja hoolivusega;
- Suudad selgitada lahendusi arusaadavalt ja kliendisõbralikult.
Ära muretse!
Põhjalikud IT-alased teadmised ja oskused omandad meie koolitusprogrammis.
Liitudes meiega saad:
- Põhjaliku väljaõppe ja toetava sisseelamisprogrammi;
- Võimaluse alustada IT-karjääri ka siis, kui Sul puudub varasem IT-töökogemus;
- Pidevat tuge kogenud kolleegidelt ja koostööd väärtustavat meeskonda;
- Võimaluse arendada oma tehnilisi teadmisi ning kasvada oma valdkonna eksperdiks;
- Lisatasu 150 eurot vahetustega töö eest.
Sa mõistad, et teisel pool on inimene, kelle jaoks võib IT-probleem olla oluline takistus igapäevatöös. Hindame empaatilist suhtumist ja siirast soovi aidata. Meie sisseelamisprogramm ning toetav meeskond aitavad Sul omandada vajalikud teadmised ja oskused, et töös edukalt toime tulla.
Omalt poolt pakume:
- 7 täiendavat tasustatud puhkusepäeva aastas alates teisest tööaastast;
- Tervisekindlustus või kvartaalne tervise- ja spordikompensatsioon;
- Paindlik kaugtöö võimalus ning hüvitis kodukontori sisseseadmiseks;
- Ettevõtte mobiiltelefon piiramatu kõne- ja andmesidega;
- Ligipääs Udemy Business õpikeskkonnale;
- Võimalus osaleda vabatahtlikes algatustes, võrgustikes, spordiüritustel ja ettevõtte programmides;
- Muud soodustused, regulaarsed koolitused ja toredad meeskonnaüritused.
Lisainfot Service Deski osakonna tegemiste, väärtuste ja igapäevaelu kohta leiad siit:
Meie juures töötavad professionaalid, kes hindavad kõrgelt head meeskonnatööd. Koos ületame takistusi, saavutame tulemusi ja tähistame võite. Tunnustame üksteist ning oleme oma inimeste üle uhked. Meie meeskond on toetav ja abivalmis ning uutel kolleegidel ei tule üksi hakkama saada. Järgime lean-põhimõtteid, mis aitavad hoida koostöö sujuva ja eesmärgipärasena. Me kuulame ja usaldame üksteist. Inimestena oleme väga erinevad - meie seas on nii noori kui kogenumaid kolleege, maratonijooksjaid, rahvatantsijaid, loodussõpru ja palju teisi. Erinevad kogemused ja vaatenurgad muudavad meie meeskonna tugevamaks ning lisavad igapäevatööle värvi. Sinu mõtted ja ideed on alati teretulnud.
Liitu meie tiimiga järgmisi samme läbides:
- Kandideerimiseks esita oma avaldus ning lisa CV ja soomekeelne motivatsioonikiri, kus selgitad, miks just sina oleksid parim valik sellele ametikohale.
- Osale veebipõhisel intervjuul meie tiimijuhiga.
- Kui mõlemad pooled on rahul, teeme sulle tööpakkumise.
Fujitsu Estonia väärtustab mitmekesisust ja kaasatust. Me usume, et igaühe ainulaadsus rikastab meie meeskonda. Meie juures hinnatakse igaühte ning diskrimineerimisele pole ruumi - kõik kandidaadid, olenemata nende taustast, on teretulnud.
Relocation Supported:
Ei
Visa Sponsorship Approved:
Ei