Job Description
Klienditoe konsultant
Job Location:
Tallinn
Location Flexibility:
Multiple Locations in Country
Req Id:
7029
Posting Start Date:
4/16/26
Meid võid usaldada. Oleme maailmaturul tegutsenud juba aastast 1935 ja Eestis 1991. aastast. Ühe suurima IT-ettevõttena oleme Eestis tööandjaks ligi 400 inimesele. Pikaajaline kogemus võimaldab meil oma töötajatele pakkuda kindlustunnet ja stabiilsust. Oleme usaldusväärsed tervikuna, mis tähendab, et igale meie meeskonnaliikmele saab loota.
Klienditoe konsultandi rollist
Persona on 30-aastase kogemusega Eestis arendatud pilvepõhine HR tarkvaratoode, mis ühendab personalihalduse, tööajaarvestuse, palgaarvestuse ja töötajatele ning juhtidele suunatud iseteeninduskeskkonna ühtsesse süsteemi. Nii saame aidata ettevõttel koondada kõik personaliga seotud protsessid tõhusalt ühte programmi.
Otsime oma 15-liikmelisse tiimi klienditoe konsultanti, kellele meeldib igapäevane töö klientidega ning kes suudab hoida selget pead ka siis, kui korraga on mitu teemat laual. Selles rollis on oluline väga hea suhtlemisoskus, analüütiline mõtlemine, lahendustele orienteeritus ning abivalmidus Persona HR tarkvara kasutamisel ja seadistamisel.
Sinu peamised tööülesanded
- Persona HR SaaS tarkvara klientide igapäevaste küsimuste lahendamine telefoni ja meili teel;
- Klientide igapäevane nõustamine HR, palgaarvestuse, töögraafikute ja teiste Persona funktsionaalsuste kasutamisel;
- Klientidega suhtlemine, nende vajaduste mõistmine ning operatiivne probleemide lahendamine;
- Persona tarkvara seadistamine vastavalt kliendi vajadustele (nt töövood, reeglid ja seadistused);
- Klientide juhendamine ja koolitamine tarkvara sujuvaks kasutamiseks;
- Kliendipäringute dokumenteerimine ja lahenduste haldamine tugisüsteemides;
- Koostöö arendustiimiga keerukamate juhtumite lahendamisel.
Ootame Sinult
- Varasemat kogemust klienditoe, kasutajatoe või konsultandi rollis;
- Head arusaama ning vähemalt 3-aastast kogemust personalitöös ja palgaarvestuses;
- Vähemalt 3-aastast kogemust HR või majandustarkvara kasutamisel ja soovitavalt ka juurutamisel, eeliseks on Persona tarkvara;
- Väga head eesti keele oskust ning head inglise keele oskust nii kõnes kui kirjas;
- Oskust suhelda selgelt, rahulikult ja kliendikeskselt ka pingelistes olukordades;
- Analüütilist mõtlemist ja võimet mõista kliendi äriprotsesse;
- Head probleemilahendusoskust ja süsteemset lähenemist tööle ning mugavust igapäevasel AI kasutamisel;
- Täpsust, kohusetundlikkust ja vastutustunnet.
Relocation Supported:
No
Visa Sponsorship Approved:
No