【新卒_インターンシップ】ソリューションアーキテクト事業ヘルプデスクサービスのAI化に向けた運用構築検討  

実施会社：富士通株式会社
実施部署：ソリューションアーキテクト事業本部　フロントテクノロジーソリューション事業部　店舗サービス部
募集職種：テクニカルサポート
想定期間：【1か月コース】2026年12月1日（火）～2026年12月25日（金）
インターンシップの業務内容やチームでの役割：
流通小売業を中心としたお客様システムの運用支援のためのヘルプデスクサービスの高度化を目的として、コールセンター業務のAI化に向けた運用構築の検討に従事していただきます。生成AIを使ったお問合せの回答の自動化や音声認識技術との連携によるQA対応の完全自動化に向けて実際にAIを操作していただき、その体験を踏まえて、現行の課題分析と解決策の策定に携わっていただきます。
これにより、お客様ビジネスの発展だけでなく、そこに関わっている全ての方の幸せに貢献する一翼を担っていただければと思っています。