【募集テーマ】
【次世代リーダー候補】全社IT基盤×AI変革を担うプロジェクトリーダー(1名募集)

－－－職務内容－－－－－－
【会社名】
エフサステクノロジーズ株式会社

【BG名】
Platform Business Group

【本部名】
カスタマーサクセスセンター

【組織としてのミッション】
自部門の事業に直結するIT基盤の企画・開発・運用を通じて、顧客価値創出を加速するとともに、自社オンプレミスAIやデータ活用を軸としたサービス変革を推進する。

【募集背景と応募者へのメッセージ】
当組織はサービス提供に関する共通IT基盤の企画・構築・運用を担い、全社の事業を支える中核組織です。
現在、AI活用や運用高度化およびカスタマーサクセスの考え方を取り入れた基盤刷新を進めており、その変革を主体的に推進できる次世代リーダー候補を募集します。

本ポジションでは、単なる運用ではなく、「基盤をどう進化させるか」を自ら考え、実行する役割を担っていただきます。
プロジェクトマネジメントやサービスマネジメントの経験を活かしながら、将来的には組織やビジネスを牽引する人材として活躍いただくことを期待しています。

【担当業界・業種】
ー

【就業環境・勤務形態】
残業時間　平均：10時間/月　繁忙期：20時間/月
フレックス勤務適用　有

【募集範囲と具体的業務内容】
・カスタマーサクセス基盤（CRM／ITSM／データ基盤等）の企画・開発・改善
・顧客データ／IT資産情報を活用したサービス高度化の推進
・自社オンプレミスAI基盤の企画・構築・活用推進
・AI／自動化技術を活用した業務変革・効率化
・基盤刷新プロジェクトの推進（品質・コスト・進捗管理）
・標準化／プレイブック化による再現性あるカスタマーサクセスの実現

【個人に期待する役割やミッション】
・リーダーまたはサブリーダーとしての主体的な推進
・顧客データ・業務プロセス・AI活用を踏まえた課題整理と施策立案
・カスタマーサクセス基盤およびAI活用の高度化・進化の牽引
・将来的なプロジェクトマネジメント／サービスマネジメントの担い手としての成長

【仕事の魅力・やりがい】
・カスタマーサクセスという全社事業に直結する基盤に関われる
・自社オンプレミスAIという希少な環境で、実サービスへの適用を経験できる
・顧客データ・IT資産データ・AIを組み合わせた価値創出に携われる
・複数部門と連携しながら、事業成長に直接インパクトを与えられる
・将来的にPM／サービスマネージャーとしてキャリアアップ可能

【Role Group】
Managed Service　マネージドサービス

【Role Family】
Service Delivery Management　サービスデリバリーマネジメント

【Role Specialism】
Service Delivery Management　サービスデリバリーマネジメント

【Job Function】
サービス・デリバリー

【募集人数】
1名

－－－求める資格・スキル・経験など－－－－－－
【必須の経験・キャリアや資格・言語】
・システム開発／ITインフラ／サービス運用いずれかの実務経験（目安3年以上）
・主体的に課題を捉え、自ら考え行動できる方

【歓迎する経験・キャリアや資格・言語】
・プロジェクトリーダーまたはサブリーダーの経験
・CRM／ITSM／データ基盤等の構築・運用経験
・AI／機械学習／データ活用に関する知見または強い興味
・サービスマネジメント（ITIL等）の知識

【語学力】
日常会話レベル

【日本語レベル】
ネイティブレベルを希望

－－－待遇－－－－－－
【ポジション名】
担当クラス

【給与】
月給　     315,000～
年収　  6,200,000～
※職責に応じさらに高い処遇を設定

－－－勤務地－－－－－－
【勤務地】
フロンティア武蔵小杉

【主な勤務地（上記以外）】
フロンティア武蔵小杉

－－－備考－－－－－－
【業務内容の変更の範囲】
当社の定める業務の範囲内

【契約期間】
期間の定めなし

【就業場所の変更の範囲】
当社の事業所の範囲内